Mercadotecnia digital para pequeños negocios, servicios y comercios

Mercadotecnia digital para pequeños negocios, servicios y comercios

Abeja Eléctrica es una agencia que proporciona servicios de mercadotecnia digital para pequeños negocios, comercios y proveedores de servicios.

Qué es la mercadotecnia digital

Toma por supuesto sus bases de la mercadotecnia tradicional. Pero mientras aquella utiliza medios como la TV, radio, periódicos y revistas para promover a un negocio, ésta utiliza medios digitales que se montan sobre las tecnologías de internet y dispositivos interconectados, como los teléfonos inteligentes y el Internet de las Cosas (IoT –Internet of Things–, en inglés).

Comunicar y vender

En su forma más esencial, el objetivo de la mercadotecnia es comunicar y vender.

Y para comunicar y vender, la mercadotecnia digital se vale de estrategias específicas:

  • Mercadotecnia en máquinas de búsqueda (SEM –Search Engine Marketing–).
    • Publicidad pago-por-clic (PPC –Pay-Per-Clic Advertising–).
  • Mercadotecnia en redes sociales.
    • Publicidad en redes sociales.
    • Mercadotecnia de contenido (Content Marketing).
  • Mercadotecnia por correo electrónico (Email Marketing).
  • Optimización del sitio web para máquinas de búsqueda (SEO –Search Engine Optimization–).
  • Publicidad de Display (Display Advertising).

Alcance

La mercadotecnia digital nos ayuda a estar en contacto con nuestros clientes y prospectos, y a atraer nuevos clientes, en donde ahora se encuentran:

  • Buscando en internet,
  • cuando visitan otras páginas web o blogs,
  • en las redes sociales,
  • por email,
  • mientras usan aplicaciones en su celular,
  • cuando utilizan otros dispositivos inteligentes.

Llamadas de acción

Toda estrategia de mercacotecnica digital debe contemplar una llamada de acción.

Es decir, qué esperamos que el cliente haga cuando tenga contacto con nuestro contenido o publicidad.

Esto puede ser, entre otras:

  • Que se ponga en contacto con nosotros, p. ej. “Llame ahora”.
  • Que nos de su opinión, p. ej. “llenar una encuesta”.
  • Que visite nuestra tienda o negocio, p. ej. “Cómo llegar”.

Objetivos específicos

Ejemplo de objetivos más específicos para una campaña de mercadotecnica digital, son:

  • Incrementar las ventas.
    • por medio de publicidad pagada en máquinas de búsqueda o redes sociales, posicionamiento web, o mercadotecnia de contenido.
  • Incrementar el reconocimiento del negocio o marca.
    • por medio de mercadotecnia en redes sociales.
  • Crecer la lista de correo electrónico de clientes y prospectos.
    • por medio de ofrecer algo de valor a cambio de que nos den su email y acepten recibir futuros mensajes de nuestra parte.

Propuesta única de venta

Antes de iniciar cualquier campaña, es importante que el negocio identifique su Propuesta Única de Venta (USP –Unique Selling Proposition).

Por única no nos referimos a que sea su sola propuesta, sino a que sea única en el sentido de que no hay otra igual.

Es decir, qué hace diferente a nuestra propuesta de venta contra lo que ofrece la competencia.

Dicho de otra forma, ¿por qué el cliente debería adquirir nuestro producto o servicio, en lugar de el de la competencia? ¿Qué beneficios mayores o diferentes ofrece nuestra solución? ¿Cuál es el valor agregado?

Rosser Reeves, publicista de televisión, define tres cosas que debe tener una propuesta única de venta:

  1. Cada anuncio debe hacer una propuesta al consumidor. Cada anuncio debe decir a cada lector: “Compre este producto, para obtener este beneficio específico”.
  2. La propuesta debe ser una que la competencia no pueda ofrecer o no ofrezca.
  3. La propuesta debe ser lo suficientemente fuerte como para mover a las masas. Esto es, atraer nuevos clientes así como a potenciales clientes.

Análisis de fuerzas y debilidades

Otro ejercicio de análisis que es conveniente realizar es el de Fuerzas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (SWOT –Strenghts, Weaknesses, Opportunities, and Threats).

Este análisis permite identificar las ventajas competitivas del negocio, las áreas de oportunidad, y las amenazas directas e indirectas.

Leer en Wikipedia.

Análisis de resultados

Indicadores clave de desempeño

Los Indicadores Clave de Desempeño (KPI –Key Performance Indicators) nos ayudan a medir el rendimiento o cumplimiento de factores identificados como importantes para alcanzar cierto objetivo.

“No puedes administrar lo que no puedes medir”.
–Peter Drucker

Por ejemplo, si nuestro objetivo es incrementar las ventas en equis porcentaje o unidades, un ICD podría ser “Realizar 20 llamadas al día”.

Si al final del día revisamos la bitácora de llamadas y vemos que sólo hicimos 5, podemos darnos cuenta de que hay un problema y de seguir así, no alcanzaremos nuestro objetivo de ventas.

En general, los indicadores pueden ser financieros o no financieros (de calidad, de número de acciones, de satisfacción del cliente).

Los indicadores clave de desempeño deben ser:

  • Específicos.
  • Medibles.
  • Alcanzables.
  • Relevantes.
  • Restringidos en tiempo (tener una fecha de cumplimiento).

Leer en Wikipedia.

Permítanos ayudarle

En Abeja Eléctrica podemos ayudarle a diseñar e implementar una campaña de mercadotecnia digital para su negocio, comercio o servicio, sin importar qué tan pequeño sea o si apenas está iniciando.

Contáctenos hoy mismo.